消费者保障

入驻海购365平台的商家,对在海购365网站购物的买家提供海外直供的商品。 海购365作为第三方的跨境电商平台,保证双方交易的有效、安全。

海购365承诺所有商品是“100%海外原装正品, 100%海外直销,100%售后保障,100%交易保障”,为您创造一个便捷的跨境网购体验,轻松淘遍全球海外精品,让您省心放心!

1、100%海外原装正品

海购365上所有商品均为海外生产或销售,且均已通过海关、检疫检验等部门入境备案;(商品规格、品名、产地等信息,及品牌方授权、采购单、票据等)

2、100%海外直销

海购365上所有商品均有:商品生厂商->海外商家->海关入境->物流快递->消费者目的地,完整物流链路信息,且已通过海关、检疫检验等部门入境备案。

3、100%售后保障

入驻海购365的海外卖家都提供注册在中国大陆境内的公司实体来承担售后退换货等服务。

商品自身质量问题或商品属于残次品,商家必须退换货。

因消费者单方面原因的退换货请求可以和卖家协商解决(如:买错了、买的不合适等)

4、100%在线交易保障

在消费者和第三方海外卖家进行的商品交易中,由海购365提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。

您支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,即交易完成。

在线交易保障服务

在消费者和第三方海外卖家进行的商品交易中,由海购365提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。

您支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,即交易完成。

售后退换货服务由国内的公司实体(受海外商家委托,且已备案)来提供,保障了消费者的售后权益。

购物流程

一、注册账号/登录

1、新用户注册:点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入用户名、密码、手机号码及验证码,按照提示完成注册。

2、老用户登录:点击首页顶部“登录”进入登录页面,在登录页面输入登录账号、密码进行登录。

二、查找商品

1、挑选商品后,您可以“立即购买”或者“加入购物车”;

2、在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量;

3、在购物车中,您可以将商品单个或批量删除

三、提交订单

1、浏览要购买的商品,选择购买数量点击“立即购买”,直接结算。

2、或者在购物车中,选择好商品及数量后“去结算”。

3、填写购物人信息,收货信息等。

四、订单支付

确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。跳转至支付选择页面选择支付方式。海购365提供多种支付方式,订购过程中您选择需要的支付方式。

五、查看订单状态

您可进入“我的海购”→“已买到的商品”查看订单详细信息。

1、等待付款

当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为等待付款。

2、已发货

一般两周内可以完成清关从自贸区发货(特殊情况除外,消费者订购,由海外商家通过国际物流公司发货。

3、交易成功

当您签收商品之后,也就是物流得到签收完成后,“订单状态”即显示交易成功。

4、等待发货

当您的订单已经完成配货,正在等待发货时,订单状态将显示“等待发货”。

5、订单关闭

当您的订单已被关闭,订单状态将显示“订单关闭”。

6、交易失败

当您支付后,商品未发货之前,如果您想取消订单,则后台客服可以将订单设为交易失败。

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